☑ Serviciu de garanție
Rtelligent garantează că toate articolele vor fi livrate fără defecte de material și de fabricație pentru o perioadă de 12 luni de la data expedierii către cumpărători, cu urmărire utilizând un număr de serie. Dacă se constată că vreun produs Rtelgent este defect, Rtelligent le va repara sau înlocui, după cum este necesar.
Totuși, este important de reținut că această garanție nu se va aplica defectelor cauzate de factori precum manipularea necorespunzătoare sau inadecvată de către client, cablarea necorespunzătoare sau inadecvată de către client, modificarea neautorizată sau utilizarea greșită sau funcționarea în afara specificațiilor electrice și/sau de mediu ale produselor.
(1 - 12 luni de la data achiziției)
Interval de garanție
Rtelligent nu oferă nicio altă garanție, expresă sau implicită, inclusiv, dar fără a se limita la, garanția de vandabilitate, adecvare pentru un anumit scop sau orice altă garanție. În orice caz, Rtelligent nu va avea nicio răspundere față de cumpărător pentru plata daunelor incidentale sau indirecte, inclusiv, dar fără a se limita la, daune pentru vătămări corporale sau daune materiale.
Procedura de returnare
Pentru a returna un produs către Rtelligent, trebuie să obțineți un număr de autorizare pentru returnarea materialelor (RMA). Acest lucru se poate face completând formularul de solicitare RMA de la personalul de asistență tehnică pentru vânzări internaționale al Rtelligent. Formularul va solicita informații detaliate despre defecțiunea reparației necesare.
Taxe relative
Pentru produsele defecte aflate în perioada de garanție, oferim garanție gratuită sau înlocuire gratuită.
Pentru transportul de marfă, returnarea produselor defecte către Rtelligent Technology este responsabilitatea solicitantului RMA. Rtelligent poate acoperi costurile de returnare a produselor reparate în garanție.
☑ Serviciu de reparații
Perioada de reparații aferentă serviciului de service se întinde între 13 și 48 de luni de la data achiziției. Produsele care au o vechime mai mare de 4 ani nu sunt, în general, acceptate pentru reparații.
Reparațiile de service pot fi limitate pentru modelele care nu se mai fabrică.
(13 - 48 de luni de la data achiziției)
Sarcină relativă
Unitățile reparate vor fi taxate cu o anumită sumă, inclusiv, dar fără a se limita la, piese și manoperă. Rtelligent va informa cumpărătorul cu privire la costurile aferente înainte de reparație.
Transportul de mărfuri către și de la Rtelligent Technology este responsabilitatea solicitantului RMA.
Determinarea vârstei produsului
Vechimea unui produs se bazează pe prima expediere din fabrică pentru cumpărare. Păstrăm înregistrări complete de expediere pentru toate produsele serializate și, pe baza acestora, determinăm starea garanției produsului dumneavoastră.
Perioada de reparare
Perioada normală de reparare pentru produsele reparate returnate către cumpărător este de 4 săptămâni lucrătoare.
☑ Memento ușor
Este posibil ca unele produse să nu poată fi reparate deoarece au depășit limita maximă de vechime, prezintă deteriorări fizice extinse și/sau au prețuri atât de competitive încât repararea nu este fezabilă din punct de vedere economic. În aceste cazuri, se recomandă achiziționarea unei unități noi de schimb. Încurajăm insistent discuțiile cu departamentul nostru de vânzări internaționale înainte de a solicita un RMA pentru a califica fiecare retur.