☑ Service în garanție
Rtelligent garantează că toate articolele vor fi livrate fără defecte de material și de manoperă pentru o perioadă de 12 luni de la data expedierii către cumpărători, cu urmărire folosind un număr de serie. Dacă se constată că orice produs Rtelligent este defecte, Rtelligent le va repara sau înlocui după caz.
Cu toate acestea, este important de reținut că această garanție nu se va aplica defectelor cauzate de factori precum manipularea necorespunzătoare sau inadecvată de către client, cablarea necorespunzătoare sau inadecvată a clientului, modificarea sau utilizarea greșită neautorizată sau operarea în afara specificațiilor electrice și/sau de mediu. a produselor.
(1 - 12 luni de la data achiziției)
Gama de garanție
Rtelligent nu oferă nicio altă garanție, fie că este expresă sau implicită, inclusiv, dar fără a se limita la, garanția de vandabilitate, adecvarea pentru un anumit scop sau orice altă garanție. În orice caz, Rtelligent nu va avea nicio răspundere față de cumpărător pentru plata daunelor incidentale sau consecutive, inclusiv, dar fără a se limita la, daune pentru vătămări corporale sau daune materiale.
Procedura de returnare
Pentru a returna un produs către Rtelligent, trebuie să obțineți un număr de autorizare a returnării materialelor (RMA). Acest lucru se poate face prin completarea formularului de solicitare RMA de la personalul de asistență tehnică de vânzări de peste mări Rtelligent. Formularul va solicita informații detaliate despre defecțiunea reparației necesare.
Taxe relative
Pentru produsele defecte în perioada de garanție, oferim garanție gratuită sau înlocuire gratuită
Pentru transportul de marfă returnarea defecte către Rtelligent Technology este responsabilitatea solicitantului RMA. Rtelligent poate acoperi transportul de marfă retur pentru produsul reparat în garanție.
☑ Service reparatii
Perioada de reparație a Serviciului se extinde de la 13 - 48 de luni de la data achiziției. Produsele care au o vechime mai mare de 4 ani nu sunt, în general, acceptate pentru reparații.
Reparațiile de service pot fi limitate pentru modelele care sunt întrerupte.
(13 - 48 de luni de la data achiziției)
Sarcina relativă
Unităților reparate li se va percepe o sumă, include fără limitare, plus piese și manoperă. Rtelligent va informa cumpărătorul taxele relative înainte de reparație.
Transportul de marfă către și de la Rtelligent Technology este responsabilitatea solicitantului RMA.
Determinarea vârstei produsului
Vechimea unui produs se bazează pe prima dată când produsul a fost expediat din fabrică pentru cumpărare. Păstrăm înregistrări complete de expediere pentru toate produsele serializate, iar din aceasta determinăm starea garanției produsului dumneavoastră.
Perioada de reparație
Perioada normală de reparație pentru returnarea produselor reparate către cumpărător durează 4 săptămâni lucrătoare.
☑ Memento soft
Este posibil ca unele produse să nu poată fi reparate, deoarece depășesc limita maximă de vârstă, prezintă daune fizice extinse și/sau au prețuri atât de competitive încât repararea nu este fezabilă din punct de vedere economic. În aceste cazuri, se recomandă achiziționarea unei unități de schimb noi. Încurajăm cu tărie discuțiile cu departamentul nostru de vânzări de peste mări înainte de a solicita un RMA pentru a califica fiecare retur.