☑ Serviciu de garanție
RTELLIGENT garantează ca toate articolele să fie livrate fără defecte în materiale și manoperă pentru o perioadă de 12 luni de la data transportului către cumpărători, urmărind folosind un număr de serie. Dacă se constată că se constată că există produse Rtelligent, RTELLIGENT le va repara sau le va înlocui, după cum este necesar.
Cu toate acestea, este important de menționat că această garanție nu se va aplica defectelor cauzate de factori precum manipularea necorespunzătoare sau necorespunzătoare de către client, cablarea clienților necorespunzătoare sau inadecvată, modificarea neautorizată sau utilizarea greșită sau funcționarea în afara specificațiilor electrice și/sau de mediu ale produselor.
(1 - 12 luni de la data achiziției)
Gama de garanție
RTELLIGENT nu oferă nicio altă garanție, fie că este exprimată sau implicită, inclusiv, dar fără a se limita la garanția de comercializare, fitness pentru un anumit scop sau orice altă garanție. În orice caz, Rtelligent nu va avea nicio răspundere pentru cumpărător pentru plata daunelor incidentale sau consecințe, inclusiv, dar fără a se limita la daunele pentru vătămarea personală sau daunele materiale.
Procedura de returnare
Pentru a returna un produs la Rtelligent, trebuie să obțineți un număr de autorizare a materialului de retur (RMA). Acest lucru se poate face prin completarea formularului de solicitare RMA de la personalul de asistență tehnică de vânzări de peste mări RTELLIGENT. Formularul va solicita informații detaliate despre defecțiunea de reparație necesară.
Taxe relative
Pentru produse defecte în perioada de garanție, oferim garanție gratuită sau înlocuire gratuită
Pentru transportul de transport de transport de transport defecte către tehnologia Rtelligent este responsabilitatea solicitantului RMA. RTELLIGENT poate acoperi transportul de marfă de întoarcere pentru produsul reparată în garanție.
☑ Serviciul de reparații
Perioada de reparație a serviciilor se extinde de la 13 - 48 de luni de la data achiziției. Produsele care au mai mult de 4 ani nu sunt, în general, acceptate pentru reparații.
Reparațiile de servicii pot fi limitate pentru modelele care sunt întrerupte.
(13 - 48 de luni de la data achiziției)
Sarcină relativă
Unitățile reparate vor fi percepute o sumă, includ fără limitare, plus piese și forță de muncă. Rtelligent va informa cumpărătorul taxele relative înainte de reparații.
Transportul de marfă către tehnologia RTelligent este responsabilitatea solicitantului RMA.
Determinarea vârstei produsului
Vârsta unui produs se bazează pe prima dată când produsul a fost expediat din fabrică pentru cumpărare. Păstrăm înregistrări complete de transport pentru toate produsele serializate, iar din aceasta determinăm starea de garanție a produsului dvs.
Perioada de reparații
Perioada normală de reparație pentru produsele reparate pentru returnare a cumpărătorului durează 4 săptămâni de lucru.
☑ Memento moale
Este posibil ca unele produse să nu fie reparabile, deoarece acestea sunt peste limita maximă de vârstă, au daune fizice extinse și/sau au un preț atât de competitiv încât reparația nu este posibilă din punct de vedere economic. În aceste cazuri, este recomandată achiziționarea unei noi unități de înlocuire. Încurajăm cu tărie discuțiile cu departamentul nostru de afaceri de vânzări de peste mări înainte de a solicita un RMA pentru a califica fiecare retur.